1. Quem somos

Acervo Secreto é uma loja on-line de art books e produtos relacionados. Atuamos como controladora dos dados pessoais tratados em nossos sites e serviços digitais.

2. Dados que coletamos

• Dados de conta e identificação: nome, e-mail, telefone, documentos exigidos por lei fiscal quando aplicável.
• Dados de entrega e cobrança: endereço, CEP, complemento e histórico de pedidos.
• Dados de navegação e dispositivo: IP, identificadores de sessão, páginas visitadas, idioma, tipo de dispositivo/navegador, cookies e pixels.
• Suporte e comunicações: mensagens enviadas, preferências e histórico de interação.
• Pagamento: processado por intermediários; não armazenamos dados completos do cartão.

3. Bases legais (LGPD)

• Execução de contrato: criar conta, processar pedidos, entregar produtos.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória: emissão de notas fiscais, obrigações fiscais e contábeis.
• Legítimo interesse: prevenção a fraudes, segurança da conta, melhorias de usabilidade e medição de desempenho, observando balanceamento com seus direitos.
• Consentimento: comunicações de marketing opcionais e cookies não essenciais. Você pode revogar a qualquer momento.

4. Como usamos seus dados

• Processar pedidos, pagamentos e entregas.
• Gerenciar conta, login e recuperação de senha.
• Atendimento e suporte ao cliente.
• Prevenção a fraude, segurança e detecção de uso indevido.
• Análises agregadas de navegação para melhorar catálogo e experiência.
• Envio de comunicações transacionais (ex.: confirmação de pedido) e, quando houver consentimento, marketing.

5. Compartilhamento

• Plataforma de loja e autenticação: provedores que operam catálogo, checkout e login.
• Pagamentos: intermediários e adquirentes; dados de cartão ficam com esses provedores.
• Logística: transportadoras e parceiros de entrega.
• Analytics e desempenho: serviços de medição para melhorar estabilidade e usabilidade.
• Comunicação: e-mail transacional e infraestrutura de envio.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

• Essenciais: necessários para login, carrinho e segurança.
• Desempenho/analíticos: medem uso do site para melhorias (opt-in onde aplicável).
• Marketing: remarketing e personalização (somente com consentimento).

Você pode gerenciar preferências no banner de cookies, nas configurações do navegador ou limpando cookies. A recusa de cookies não essenciais pode limitar personalizações.

7. Retenção de dados

• Registros fiscais e de pedidos: mantidos pelo prazo legal mínimo (tipicamente 5 anos após o término da relação).
• Logs de acesso a aplicações: mantidos pelo período mínimo exigido pelo Marco Civil da Internet.
• Dados de marketing: até revogação do consentimento ou exercício de oposição.
• Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa ou enquanto necessário para cumprir obrigações legais ou contratuais.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais para proteger dados pessoais (criptografia em trânsito, controles de acesso e monitoramento). Nenhum meio é totalmente seguro; em caso de incidente que acarrete risco, comunicaremos conforme a LGPD.

9. Seus direitos como titular

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade, nos termos da autoridade nacional e da lei.
• Eliminação de dados tratados com consentimento, quando aplicável.
• Informação sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento, e suas consequências.
• Revogação de consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse, quando cabível.

Para exercer seus direitos, use o canal de contato abaixo. Podemos solicitar informações para confirmar sua identidade e segurança da conta.

10. Contato do controlador/DPO

E-mail oficial para privacidade e dados pessoais: [email protected].

11. Alterações

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou operacionais. Publicaremos a versão atualizada neste endereço com a data de revisão.

Última atualização: 13/01/2026.