Política de Devoluções
Esta política atende ao mínimo previsto na legislação brasileira (CDC – Lei 8.078/90 e Decreto 7.962/2013) para compras realizadas on-line.
1) Direito de arrependimento – 7 dias
- Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto (Art. 49 do CDC).
- Nesse caso, o frete de devolução é por nossa conta. Enviaremos as instruções/etiqueta após a solicitação.
- O produto deve ser enviado com seus itens e acessórios, sem sinais de uso que impeçam a revenda. A embalagem original ajuda, mas não é obrigatória.
- Após o recebimento e conferência, providenciaremos o estorno integral pelo mesmo meio de pagamento. Em cartão, o crédito aparece conforme regras da administradora.
2) Troca ou devolução por defeito
- Prazo legal de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis, a contar do recebimento (Arts. 18 e 26 do CDC).
- Constatado o vício, você pode escolher: reparo, troca por outro igual/semelhante ou restituição do valor pago.
- O custo de postagem é nosso. Podemos solicitar fotos e/ou avaliação técnica para confirmação do vício.
3) Como solicitar
- Pelo menu Conta > Pedidos no site ou pelo e-mail [email protected].
- Informe número do pedido, motivo e, se houver defeito, fotos ou vídeo.
4) Condições gerais
- Reembolsos por PIX/boletos serão feitos para a mesma titularidade informada no pedido.
- Itens digitais/serviços, quando oferecidos, seguem regras específicas e, quando já disponibilizados/execução iniciada, podem não ter arrependimento.
- Esta política não restringe direitos previstos em lei; em caso de conflito, prevalece o CDC.
Última atualização: 12/01/2026